الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحباً بكم في واحة ريلتي. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

2. التعريفات

• الخدمات: تشمل جميع خدمات الاستشارات العقارية والتمثيل التي نقدمها
• المستخدم: أي شخص يستخدم موقعنا أو يطلب خدماتنا
• الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام مع أي اتفاقيات خدمة محددة
• المحتوى: جميع المعلومات والمواد على موقعنا

3. استخدام الخدمات

عند استخدام خدماتنا، تتعهد بـ:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك
• إخطارنا بأي استخدام غير مصرح به
• الالتزام بجميع القوانين المعمول بها

4. الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك:

• انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية
• انتهاك الملكية الفكرية لأي طرف
• نقل أي فيروسات أو برامج ضارة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
• الانخراط في أنشطة احتيالية أو مضللة

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والمواد على موقعنا، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، محمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية. لا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق منا.

6. شروط الدفع

• الأسعار مذكورة بالدرهم الإماراتي (AED)
• الدفع مستحق حسب الشروط المتفق عليها في كل خدمة
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار بإشعار مسبق
• جميع الأسعار شاملة للضرائب المطبقة

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء الخدمة في أي وقت مع مراعاة:

• الإلغاء قبل بدء الخدمة: استرداد كامل
• الإلغاء بعد البدء: استرداد نسبي بناءً على العمل المنجز
• بعض الخدمات قد تكون غير قابلة للاسترداد
• مدة معالجة الاسترداد: 7-14 يوم عمل

8. إخلاء المسؤولية

نقدم خدماتنا "كما هي" دون أي ضمانات. لا نضمن نتائج محددة من استخدام خدماتنا. نحن غير مسؤولين عن:

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية
• فقدان الأرباح أو الفرص
• الأضرار الناجمة عن قرارات العملاء

9. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا تجاهك محدودة بمبلغ الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمة المحددة. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار تتجاوز هذا المبلغ.

10. إنهاء الخدمة

يحق لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا في أي وقت، دون إشعار مسبق، إذا انتهكت هذه الشروط أو لأي سبب آخر نراه مناسباً.

11. حل النزاعات

في حالة نشوء نزاع:

• نسعى أولاً لحل ودي من خلال التفاوض المباشر
• إذا لم يتم التوصل لحل، يمكن اللجوء للوساطة
• القانون الإماراتي يحكم هذه الاتفاقية
• محاكم أبوظبي لها الاختصاص القضائي الحصري

12. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بيننا
• الانفصال: إذا كان أي حكم غير قانوني، تبقى الأحكام الأخرى سارية
• عدم التنازل: عدم إنفاذنا لأي حق لا يعني التنازل عنه
• التعيين: لا يمكنك نقل حقوقك دون موافقتنا الكتابية

13. الاتصال بنا

لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام: